เมื่อเราทำธุรกิจจนไปถึงจุดที่ธุรกิจมีอัตราการเติบโตของบริษัทที่มากขึ้น แต่ในขณะเดียวกันขนาดของบริษัทรวมไปถึงทรัพยากรอย่างเช่น คน สิ่งของ เครื่องใช้ และต้นทุนก็มีมากขึ้น กระบวนการทำงานก็ต้องเยอะขึ้น ซึ่งถ้าไม่มีปัจจัยเหล่านี้ก็จะทำให้งานที่ได้นั้น ขาดประสิทธิภาพเมื่อเทียบกับธุรกิจที่กำลังเติบโตขึ้น ใ...
ตอนนี้เรียกได้ว่าธุรกิจหลายๆ ธุรกิจกำลังเข้าสู่ยุค Digital Transformation แบบเต็มรูปแบบซึ่งเป็นยุคที่เทคโนโลยีเข้ามาช่วยสนับสนุนให้คนทำงานดีขึ้น เร็วขึ้น มีประสิทธิภาพและถูกต้องแม่นยำมากขึ้น เทคโนโลยีที่ถูกนำมาใช้ก็มีหลายรูปแบบด้วยกัน ตั้งแต่ Tools, AI, Robot ไปจนถึง Machine ต่างๆ และก็รวมไปถึงเทคโน...
ABOUT ONE TO ONE CONTACTS PLC “Personal touchpoints in remote automation” Thai BPO company believes in the happiness quotient. OTO’s vision to be the leader in total digital customer interaction management solutions by delivering world-class quality service beyond clients&rsq...
เทคนิคบริการลูกค้ายุคดิจิทัล ในยุคดิจิทัลอะไรๆ ก็ดูเปลี่ยนแปลงรวดเร็วไปหมด จนบางทีดูเหมือนโลกหมุนเร็วกว่าเดิม แค่ตื่นมาลืมตาขึ้น หลายอย่างก็เปลี่ยนแปลงไป ยุคนี้เป็นยุคที่เราต้องเรียนรู้ความต้องการของลูกค้าอย่างใกล้ชิด ไม่ต้องพูดถึง Lifelong Customer อีกต่อไป ควรจะมองแค่ว่าทำอย่างไร ให้เกิดการทดลองใช...
Contact Center เพิ่มลูกค้าสร้างรายได้กับธุรกิจคุณได้อย่างไร หัวใจหลักสำคัญในการประสบความสำเร็จทางธุรกิจนั้น นอกเหนือจากการวางแผน การคำนวณต้นทุน รวมถึงการจัดหาทรัพยากรหรือปัจจัยต่างๆ ครบถ้วนแล้ว ยังมีอีกสิ่งหนึ่งที่ขาดไปไม่ได้เลย นั้นก็คือ ความเข้าใจในกลุ่มผู้บริโภค ตั้งแต่ก่อนการเลือกซื้อไปจน...
One to One Contacts ได้รับรางวัล “2020 Thailand Outsourced Contact Center Service Provider of the Year” คุณสุกัญญา วนิชจักร์วงศ์ ประธานกรรมการบริหาร บริษัท วันทูวัน คอนแทคส์ จำกัด (มหาชน) รับรางวัล “ 2020 Thailand Outsourced Contact Center Service Provider of the Year” ติดต่...
Customer success is our Success เหนือกว่าความสำเร็จของเรา คือความสำเร็จที่ลูกค้าภาคภูมิใจ เมื่อพูดถึงเรื่องของความสำเร็จแล้ว เชื่อว่าคงไม่มีใครที่จะไม่อยากสำเร็จ เพราะในทุก ๆ ความสำเร็จ นั้นหมายถึงจำนวนเงินที่เพิ่มขึ้น ลูกค้าที่มากขึ้น และแน่นอนว่าความสำเร็จที่เพิ่มมากยิ่งขึ้นนั่นเอง ในทุก ๆ องค์กร ...
บริษัท วันทูวัน คอนแทคส์ จำกัด (มหาชน) จัดประชุมสามัญผู้ถือหุ้นประจำปี 2563 โดยมี นายวิชัย ศรีขวัญ ประธานกรรมการบริษัท นางสุกัญญา วนิชจักร์วงศ์ ประธานกรรมการบริหารและกรรมการผู้จัดการ พร้อมด้วยคณะกรรมการ ผู้บริหาร และผู้ถือหุ้นบริษัทฯ เข้าร่วมประชุม ณ ห้องประชุม ชั้น 16 อาคารซอฟต์แวร์ป...
