One to One Contacts

...

เทคนิคบริการลูกค้ายุคดิจิทัล ในยุคดิจิทัลอะไรๆ ก็ดูเปลี่ยนแปลงรวดเร็วไปหมด จนบางทีดูเหมือนโลกหมุนเร็วกว่าเดิม แค่ตื่นมาลืมตาขึ้น หลายอย่างก็เปลี่ยนแปลงไป ยุคนี้เป็นยุคที่เราต้องเรียนรู้ความต้องการของลูกค้าอย่างใกล้ชิด ไม่ต้องพูดถึง Lifelong Customer อีกต่อไป ควรจะมองแค่ว่าทำอย่างไร ให้เกิดการทดลองใช...

Contact Center เพิ่มลูกค้าสร้างรายได้กับธุรกิจคุณได้อย่างไร หัวใจหลักสำคัญในการประสบความสำเร็จทางธุรกิจนั้น นอกเหนือจากการวางแผน การคำนวณต้นทุน รวมถึงการจัดหาทรัพยากรหรือปัจจัยต่างๆ ครบถ้วนแล้ว ยังมีอีกสิ่งหนึ่งที่ขาดไปไม่ได้เลย นั้นก็คือ ความเข้าใจในกลุ่มผู้บริโภค ตั้งแต่ก่อนการเลือกซื้อไปจน...

One to One Contacts ได้รับรางวัล “2020 Thailand Outsourced Contact Center Service Provider of the Year” คุณสุกัญญา วนิชจักร์วงศ์ ประธานกรรมการบริหาร บริษัท วันทูวัน คอนแทคส์ จำกัด (มหาชน) รับรางวัล “ 2020 Thailand Outsourced Contact Center Service Provider of the Year” ติดต่...

Customer success is our Success เหนือกว่าความสำเร็จของเรา คือความสำเร็จที่ลูกค้าภาคภูมิใจ เมื่อพูดถึงเรื่องของความสำเร็จแล้ว เชื่อว่าคงไม่มีใครที่จะไม่อยากสำเร็จ เพราะในทุก ๆ ความสำเร็จ นั้นหมายถึงจำนวนเงินที่เพิ่มขึ้น ลูกค้าที่มากขึ้น และแน่นอนว่าความสำเร็จที่เพิ่มมากยิ่งขึ้นนั่นเอง ในทุก ๆ องค์กร ...

บริษัท วันทูวัน คอนแทคส์ จำกัด (มหาชน) จัดประชุมสามัญผู้ถือหุ้นประจำปี 2563 โดยมี นายวิชัย ศรีขวัญ ประธานกรรมการบริษัท นางสุกัญญา วนิชจักร์วงศ์ ประธานกรรมการบริหารและกรรมการผู้จัดการ พร้อมด้วยคณะกรรมการ ผู้บริหาร และผู้ถือหุ้นบริษัทฯ เข้าร่วมประชุม ณ ห้องประชุม ชั้น 16 อาคารซอฟต์แวร์ป...

...

ยุคดิจิทัล ยุคแห่งการ “outsource” มาทำงานให้ เป็นเรื่องที่ดี . อาชีพ Outsource เป็นรูปแบบการจ้างงานรูปแบบหนึ่งที่เกิดขึ้นในองค์กร ตัวอย่างเช่น การจ้างคนเข้าไปทำงานในบริษัท จะแบ่งประเป็นประเภทการจ้างงานต่างๆ ซึ่งอาจจะประกอบไปด้วย พนักงานประจำ พนักงานชั่วคราว ฟรีแลนซ์ คอนแทรกเตอร์ และ เอาท...

Moment-based Marketing ต้องมอบสิ่งที่ใช่ ในเวลาที่ใช่ การใช้ประโยชน์จาก Micro Moments หรือ เสี้ยวเวลาเล็กๆ จากชีวิตประจำวันของผู้บริโภคเป็นสิ่งสำคัญที่แบรนด์สามารถจะนำเสนอคุณค่าบางอย่าง ‘ที่เฉพาะเจาะจง’ กับช่วงเวลานั้นๆ ให้แก่ลูกค้าได้อย่างตรงใจ เนื่องจาก ขั้นตอนการตัดสินใจซื้อสินค้าสักช...

Cloud Computing คืออะไร และมีประโยชน์อย่างไร? Cloud computing คือ ระบบ Hardware หรือ Software ของบริษัทให้บริการ ที่เปิดให้ผู้ใช้งานเข้ามาใช้ระบบได้ ผ่าน Network ที่กำหนด (โดยทั่วไป Network นี้จะเป็น Internet)  ประโยชน์ของการใช้ Cloud Computing  1. ช่วยลดต้นทุนและค่าใช้จ่ายที่ไม่จำเป็น : ...