Call Center คือหนึ่งในส่วนประกอบที่สำคัญของการทำให้ธุรกิจเดินหน้าไปสู่เป้าหมายได้ง่ายที่สุดอย่างหนึ่ง นั่นก็เพราะ การที่บริษัท หรือองค์กรใดๆ ก็ตามที่มีระบบ Call Center ในการช่วยติดต่อสื่อสาร และประสานงานกับลูกค้า ก็ย่อมที่จะเกิดประสิทธิพลกับการดำเนินธุรกิจได้ง่ายกว่า แต่การมี Call Center นั้...
ซิซซ์เล่อร์ ย้ำมาตรฐานความปลอดภัยสูงสุด จับมือวันทูวันคอนแทคส์นำหุ่นยนต์เสิร์ฟแห่งแรกที่สยามเซ็นเตอร์ ล่าสุด ซิซซ์เล่อร์ได้เปิดตัว นวัตกรรมหุ่นยนต์เสิร์ฟอาหารอัจฉริยะ 3 ตัว ได้แก่ “น้องสไปซี่ น้องซีซาร์ น้องชีส” พร้อมให้บริการเสิร์ฟสุดประทับใจ โดยแนวคิดของการนำนวัตกรรมดังก...
ผ่านไปแล้วกับ 10X Sales Boots Camp หลักสูตร Transform ขายยังไงให้ได้ 100 ล้าน โดยวิทยากรประสบการณ์ 100 ล้านตัวจริงเสียงจริง "คุณแพน - พรพัฒน์ วัฒนนิยมขจร" #กูนี่แหละเซลล์ร้อยล้าน ที่มามอบประสบการณ์และเทคนิคการมองหาโอกาสการขายที่เพิ่มขึ้น รวมไปถึงการนำเสนอยังไงให้คว้าใจ...
OTO ร่วมจับมือ CAT เพื่อเป็นพันธมิตรทางธุรกิจ เพื่อตอกย้ำการเป็นผู้นำด้านธุรกิจ Contact Center บริษัท วันทูวัน คอนแทคส์ จำกัด (มหาชน) หรือ OTO ร่วมจับมือพันธมิตรทางธุรกิจ กับบริษัท กสท โทรคมนาคม จำกัด (มหาชน) หรือ CAT เพื่อรวมความพร้อมทางด้านโครงข่ายและหมายเลขโทรศัพท์พื้นฐานทั้งในรูปแบบโทรศัพท์พื้...
ขอแสดงความยินดีกับ บริษัท วันทูวัน คอนแทคส์ จำกัด (มหาชน) ที่ได้รับรางวัลจากตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทย ร่วมกับวารสารการเงินธนาคาร มอบรางวัล “SET Awards 2020” และรับมอบโล่เกียรติคุณ Thailand Sustainability Investment (THSI) เมื่อวันที่ 15 ธันวาคม 2563 ณ อาคารตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทย ถ...
เมื่อเราทำธุรกิจจนไปถึงจุดที่ธุรกิจมีอัตราการเติบโตของบริษัทที่มากขึ้น แต่ในขณะเดียวกันขนาดของบริษัทรวมไปถึงทรัพยากรอย่างเช่น คน สิ่งของ เครื่องใช้ และต้นทุนก็มีมากขึ้น กระบวนการทำงานก็ต้องเยอะขึ้น ซึ่งถ้าไม่มีปัจจัยเหล่านี้ก็จะทำให้งานที่ได้นั้น ขาดประสิทธิภาพเมื่อเทียบกับธุรกิจที่กำลังเติบโตขึ้น ใ...
ตอนนี้เรียกได้ว่าธุรกิจหลายๆ ธุรกิจกำลังเข้าสู่ยุค Digital Transformation แบบเต็มรูปแบบซึ่งเป็นยุคที่เทคโนโลยีเข้ามาช่วยสนับสนุนให้คนทำงานดีขึ้น เร็วขึ้น มีประสิทธิภาพและถูกต้องแม่นยำมากขึ้น เทคโนโลยีที่ถูกนำมาใช้ก็มีหลายรูปแบบด้วยกัน ตั้งแต่ Tools, AI, Robot ไปจนถึง Machine ต่างๆ และก็รวมไปถึงเทคโน...
ABOUT ONE TO ONE CONTACTS PLC “Personal touchpoints in remote automation” Thai BPO company believes in the happiness quotient. OTO’s vision to be the leader in total digital customer interaction management solutions by delivering world-class quality service beyond clients&rsq...
เทคนิคบริการลูกค้ายุคดิจิทัล ในยุคดิจิทัลอะไรๆ ก็ดูเปลี่ยนแปลงรวดเร็วไปหมด จนบางทีดูเหมือนโลกหมุนเร็วกว่าเดิม แค่ตื่นมาลืมตาขึ้น หลายอย่างก็เปลี่ยนแปลงไป ยุคนี้เป็นยุคที่เราต้องเรียนรู้ความต้องการของลูกค้าอย่างใกล้ชิด ไม่ต้องพูดถึง Lifelong Customer อีกต่อไป ควรจะมองแค่ว่าทำอย่างไร ให้เกิดการทดลองใช...
